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고객센터

공지사항

고객센터 전화연결 및 업무 지연에 따른 안내 공통 2022.10.19 12:49
고객센터 전화연결 및 업무지연에 따른 안내드립니다.

항공업무 및 통화량 증가로 인하여 고객센터 연결에 불편을 드린 점, 양해 말씀 드립니다.
아래 상황별 안내를 참고하시어 신청 및 문의 주시면 순차적으로 빠른 안내를 드리도록 하겠습니다.
  • !환불 및 변경 신청
  • [ 해외항공권 ]
  • ▶ 환불 : 마이페이지 > 환불접수
  • ▶ 스케줄 변경 : 마이페이지 > 항공스케줄변경
  • ▶ 영문이름 변경 : 마이페이지 > 영문이름변경
  • [ 국내항공권 ]
  • ▶ 전체 환불 : 마이페이지 > 예약전체취소
  • ▶ 부분 환불 : 마이페이지 > 탑승객부분취소
  • ※ 국내선 예약 일정변경 및 탑승자 이름변경은 불가하오니 취소 후 재예약 으로 진행
  • !예약확인
  • PC 우측상단 마이페이지 > 해외 or 국내항공 예약내역 > 예약번호 확인
  • 모바일 우측상단 MY > 해외 or 국내항공 예약내역 > 예약번호 확인
  • ▶ 비회원 예약일경우 : 예약시 기재한 이메일 주소와 예약번호로 예약 확인 가능 (예약번호 알림톡 발송)
  • !항공권 관련 문의
  • PC 우측상단 마이페이지 > 해외 or 국내항공 예약내역 > 예약번호 > 문의하기
  • 모바일 우측상단 MY > 해외 or 국내항공 예약내역 > 예약번호 > 변경요청/기타문의 > Q&A 문의하기
  • !결제시한 및 운임 미확정 예약
  • ▶ 업무시간내 순차적으로 예약 확인후, 결제시한 생성 및 운임확정 → 확정 이후 결제 진행 가능


감사합니다.
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