고객센터
공지사항
메르스관련 항공사별 지침 및 운항취소 관련 안내 공통 2015.6.12 17:31 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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안녕하세요 와이페이모어입니다.
2)일본
[ 아시아나항공 ![]() 1. 적용대상 MERS 확진/의심/격리(자가격리포함)환자의 기 발권된 항공권 2.적용기간 ~2015년 7월 15일 (출발일기준) 3.적용내용 가.1/2 환불허용, 환불수수료 면제 나.날짜 변경 및 재발행 수수료 면제 -출발일이 2015년 7월 15일 이내로만 변경가능 4.적용조건 병원또는 보건당국 증빙제출 조건 5.비정상 운항 안내 가) 정기편
나) 부정기편
[ 중화항공 ![]() 1. 대상 기간 및 편명
2.적용내용 해당편 예약승객은 CI161 / CI160편으로 대체 탑승 (※ 단, 취소로 인한 환불 및 편수 변경 PNLTY WVR 적용) [ 에바항공 ![]() 1. 대상 기간 및 편명
이번 항공편 변경으로 인한 REISSUE 및 REFUND에는 PENALTY가 부과되지 않습니다.
ㅇ환불 및 날짜변경 조건 (이하 2가지 경우에 해당되면 무상으로 처리) A. 메르스 감염자, 의심환자, 격리자 등의 환불 및 일정변경 정책 - 8월 30일 이전 출발 티켓 소지자(개인, 단체손님 모두 해당)중 메르스 감염자, 의심환자, 격리자에게 무상으로 환불 및 일정변경 지원. 단, 환불 또는 일정변경 요청시 반드시 의사 또는 보건소의 확인서가 첨부되어야 함. B. 메르스로 인한 운항 취소에 따른 환불 및 일정 변경 정책 - 메르스로 인해 운항이 취소될 경우(개인, 단체손님 모두 해당) 무상으로 환불 및 일정변경 지원. 단, 운항취소 관련 증명 및 문건 첨부 요망. [ 베트남항공 ![]() 항공기 스케줄 조정으로 인하여, 2015년 6월 12일, 13일, 14일, 16일, 17일, 18일, 23일 운항 예정이었던 VN407 (ICN-SGN) / VN406 (SGN-ICN) 편이 취소되었습니다. 이에, 상기 날짜의 인천발 - 호치민 운항편은 VN409로 단독 운항됨을 공지 드립니다. 기존 6월 18일, 23일 VN406/407 예약 손님들은 아래의 항공편으로 예약 변경되었습니다. 변경 전: VN407 (6월 12일, 13일, 14일, 16일, 17일, 18일, 23일 10시 50분) , 변경 후: VN409 (6월 12일, 13일, 14일, 16일, 17일, 18일, 23일 10시 15분) 변경 전: VN406 (6월 12일, 13일, 14일, 16일, 17일, 18일, 23일 00시 5분 ), 변경 후: VN408 (6월 11일, 13일, 13일. 15일, 16일, 17일, 22일 23시 45분) [ 제주항공 ![]() 1. 적용대상 MERS 확인/의심/격리(자가격리포함) 환자(직계가족 포함)의 기발권된 항공권 2. 적용기간 2015년 7월 15일(출발일 기준) 3. 적용내용 - 환불수수료 면제(전체/리턴편 부분환불 포함) - 예약변경 수수료 면제(1회에 한함, 단 출발일 2015년 7월 15일 이내에 한함) 4. 적용조건 병원 도는 보건당국 증빙제출(직계가족의 경우 가족관계 증명서 추가제출) 5. 운항스케쥴 변경 및 운휴일자
[ 진에어 ![]() 1. 대상기간 ~2015년 8월 15일 2. 대상노선 국제선/국내선 전노선 3. 적용대상 상기 대상 기간의 예약 확약이 되어 있는 승객 중 MERS 확진/의심/격리(자가격리포함) 환자(직계가족포함)로서 병원 또는 보건 당국 증빙 서류 제출 조건인 자 (직계 가족의 경우 가족 관계증명서 추가 제출) 4. 적용내용 - 환불및 날짜 변경 수수료 면제적용 - 환불 불가 항공권 환불 허용 - 날짜 변경의 경우 출발일을 8월 15일 이내로만 허용 - 날짜 변경 및 시즌변경에 따르 운임 차액 발생시 징수 [ 핀에어 ![]() * 환불 또는 변경 수수료 면제 대상 승객 - MERS 확진/의심/격리(자가격리포함) 환자로서 병원 진단서 증빙 조건 [ 케세이패시픽항공 ![]() 1. 기간 6월9일~8월31일 사이에 인천/부산/제주를 포함하는 확약예약건 2. 적용내용 가.최소/환불 - 취소/환불은 면제 대상이 아닙니다. 나.리부킹/리루팅 -리부킹/리루팅 차지는 아래 조건에 부합될 때 면제됩니다. ㅇ2015년 6월9일~8월31일 사이에 인천/부산/제주를 포함하는 케세이퍼시픽 확약 스케쥴에 대해서, 6월19일 이전에 요청하는경우 ㅇ노쇼 승객은 면제 대상이 아닙니다. ㅇ조정되는 여행일은 10월 31일 이전으로 하며, 잔여 좌석 상황에 따릅니다. ㅇ새롭게 예약되는 구간은 반드시 기존요금 규정(블렉아웃데이,스탑오버챠지,성비수기 요금, 주중/주말 요금)에 따라 추가 요금이 생길시 징수합니다. [ 중국동방항공 ![]() 1. 적용기간 5월20일~9월30일(탑승일 기준) 2. 적용대상 - 기 발권된 항공권을 소지한 MERS 확진/의심/격리(자가격리포함) 환자및 직계 가족 * 병원 및 보건당국 증빙 제출, 환자의 직계 가족의 경우 가족 관계 증명서 제출조건 3. 적용내용 - 항공권 환불수수료 면제 또는 적용기간 내 무료 날짜 변경(단, 운임 차액 발생 시 징수) [ 중국국제항공 ![]() 1. 적용대상 MERS 확진/의심/격리(자가격리포함) 환자 본인 및 동반 여행자의 발권된 항공권 (단, 한국에서의 발권조건에 한함) 2. 적용 출발일 ~8월31일 3. 적용내용 - 환불 수수료 면제 - 날짜 변경 및 재발행 수수료 면제 (출발일이 8월 31일 이내로만 변경가능, 시즌변경에 따르른 운임 차액 발생시 징수) 4.적용조건 병원 도는 보건당국에서 발행한 증빙 서류 제출 [ 중국남방항공 ![]() 1. 적용대상 기 발권된 MERS 확진·의심·격리(자가격리 포함)환자 본인 및 동반 여행자 (단, 한국 발권에 한함) 2. 적용기간 2015년 5월 20일 ~ 2015년 8월 31일 (출발일 기준) 3. 증빙서류 병원 또는 보건당국에서 발행한 증빙 서류 제출 4. 내용 상기 조건에 부합 시, 환불수수료 전액 면제 및 날짜 변경 재발행 수수료 1회 면제 (시즌변경, 클래스 변경에 따른 운임 차액 발생시 징수) 5. 처리방법 중국남방항공 재무부(02-775-9118) BSP담당자 연락 후 AUTH를 받으셔야 합니다. 별도의 AUTH를 받지 않고 환불을 넣었을 경우 ADM처리 될 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 6. 임시운휴항공편
[ 가루다항공 ![]() 1. 대상 기간및 편명
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